Onze Customer Success Manager begeleidt je persoonlijk bij de installatie van de applicatie. Dit gebeurt stap voor stap, zodat je verzekerd bent van een soepele en zorgeloze start.
Tijdens de implementatie worden belangrijke instellingen direct goed ingericht. Denk hierbij aan essentiële stappen zoals het instellen en activeren van het e-mailadres voor het verzenden van identificatielinks. Daarnaast krijg je praktisch advies om de applicatie optimaal te benutten. Zo weet je zeker dat alles vanaf het begin correct staat ingesteld en aansluit op jouw werkwijze.
Zodra de installatie is afgerond, volgt er een uitgebreide training voor jou en het team dat met de applicatie gaat werken. Deze training wordt verzorgd door onze Customer Success Manager en is erop gericht om iedereen vertrouwd te maken met alle functies en mogelijkheden van RegLab.
Tijdens de training nemen we je mee door de applicatie en laten we zien hoe je deze effectief en efficiënt inzet. Na afloop beschikken jij en je team over alle benodigde kennis en tools om zelfstandig en met vertrouwen aan de slag te gaan.
Ook na de onboarding kun je altijd rekenen op onze ondersteuning.
In de applicatie vind je eenvoudig de link naar onze kennisbank en handleiding. Deze zijn ontworpen om zowel nieuwe als ervaren gebruikers snel op weg te helpen.
In de kennisbank vind je onder andere:
Informatie over het installeren en inrichten van de applicatie
Uitleg over alle features
De mogelijkheid om een extra training in te plannen
Updates en nieuwe ontwikkelingen
Informatie over onze compliance dienstverlening
De handleiding legt stap voor stap uit hoe je de applicatie gebruikt en hoe je er het maximale uithaalt. Zo lees je bijvoorbeeld hoe je:
Een nieuwe cliënt toevoegt
Een nieuw dossier aanmaakt
Een identificatieverzoek verstuurt
Soms is een persoonlijke aanpak nodig. Daarom kun je ook direct contact opnemen met onze supportafdeling via de knop ‘Contact’ onder ‘Support’ in de applicatie. Ons supportteam behandelt je vraag zo snel mogelijk en helpt je graag verder.
Wil jij ook Wwft-compliant zijn? Boek een vrijblijvende demo om te zien wat RegLab voor je kan betekenen.